Obchodní podmínky

Platné a účinné od 15. 7. 2026

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu ceskebalicky.cz (dále jen „e-shop“).

Vendulka Krejčiřík
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
Sídlo: Skalka 65, 696 48
IČO: 24592790
Zapsáno v: Živnostenský rejstřík, www.rzp.cz
E-mail: info@ceskebalicky.cz
Telefon: +420 000 000 000
(dále jen „prodávající“)

Kupujícím se rozumí spotřebitel nebo podnikatel, který prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

2. Uzavření kupní smlouvy

• Nabídka zboží v e-shopu je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na veškeré zde uvedené zboží (do vyprodání zásob).
• Objednávku kupující odešle vyplněním a odesláním objednávkového formuláře. Před odesláním má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
• Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím následným potvrzením ze strany prodávajícího (e-mailem nebo automatickým potvrzením v systému).
• Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků (internetové připojení apod.) si hradí kupující sám.

3. Ceny a platební podmínky

• Všechny ceny zboží v e-shopu jsou uvedeny v Kč jako ceny konečné. Prodávající není plátcem DPH (pokud se to změní, uveď zde aktuální stav).
• K ceně zboží je připočtena cena zvolené dopravy dle aktuálního ceníku zobrazeného v pokladně.
• Platbu lze provést výhradně online prostřednictvím platební brány GoPay – platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay.
• Objednávka je závazná po jejím odeslání. Nebude-li objednávka uhrazena do 30 minut od jejího vytvoření, je automaticky zrušena a zboží je uvolněno zpět na sklad.
• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po úplném zaplacení kupní ceny.

4. Dodací podmínky

• Zboží je doručováno prostřednictvím přepravní služby Zásilkovna na kupujícím zvolené výdejní místo, případně dalšími způsoby dopravy nabízenými v pokladně e-shopu.
• Cena dopravy je uvedena v pokladně před dokončením objednávky; při dosažení částky objednávky uvedené v e-shopu jako hranice pro dopravu zdarma je doprava poskytována bezplatně.
• Zboží je zpravidla expedováno do 3–5 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u produktu uvedeno jinak. O odeslání je kupující informován.
• Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a případné zjevné poškození zásilky řešit přímo s přepravcem při převzetí.

5. Odstoupení od smlouvy

Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Podrobný postup, výjimky z tohoto práva a vzorový formulář naleznete na samostatné stránce Odstoupení od smlouvy.

6. Práva z vadného plnění (reklamační řád)

• Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu a jakosti dle uzavřené smlouvy, v souladu s § 2158 a násl. občanského zákoníku.
• Je-li kupující spotřebitel, může vytknout vadu, která se projeví u spotřebního zboží v době dvou let od převzetí.
• Reklamaci uplatňuje kupující e-mailem na adrese info@ceskebalicky.cz, případně písemně na sídlo prodávajícího. V reklamaci uveďte číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, přiměřená sleva, odstoupení od smlouvy).
• Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
• Náklady spojené s odesláním reklamovaného zboží nese kupující; při uznání reklamace mu budou účelně vynaložené náklady na dopravu proplaceny.
• Reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným zacházením nebo mechanickým poškozením po převzetí zboží.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících se řídí Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o tom, jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem a jaká máte práva, naleznete na stránce Ochrana osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu k příslušnému subjektu:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1
Web: www.coi.cz · e-mail: adr@coi.cz

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

• Vztahy touto smlouvou neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
• Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit; pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění platné v okamžiku odeslání objednávky.
• Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách e-shopu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.